Derechos del consumidor

DIA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Conocé los derechos del consumidor

LA OMIC y el Municipio Bahía Blanca comunican en su web los derechos del consumidor

La Oficina Municipal de Información al Consumidor es un organismo público dependiente del Honorable Concejo Deliberante de Bahía Blanca, instituida por medio de la Ordenanza Municipal 14.073, encontrándose dentro de sus competencias ser la autoridad de aplicación de la Ley Nacional Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y de la Ley Provincial Nº 13.133, denominada “Código Provincial de Implementación de los Derechos de los Usuarios y Consumidores”, entre otras.

Dentro de las numerosas funciones y competencias que tiene la O.M.I.C., una de las más destacadas es la de brindar información y asesoramiento en forma totalmente gratuita a los consumidores y usuarios acerca de los derechos que les asisten como tales.

Otra función importante de esta Oficina es la educación que se brinda también en forma gratuita a los consumidores y usuarios en general, sabiendo que a partir del conocimiento de nuestros derechos, podemos defendernos mejor frente a los abusos de los proveedores.

Derechos básicos de los consumidores y usuarios

  • Protección de su salud y seguridad.
  • Protección de sus intereses económicos.
  • Contar con información adecuada y veraz.
  • Libertad de elección.
  • Recibir condiciones de trato digno y equitativo.
  • Educación para el consumo.
  • Calidad y eficiencia de los servicios públicos.
  • Constitución de asociaciones de consumidores y usuarios.
  • Contar con procedimientos eficaces para la prevención y solución de conflictos.
  • La comuna establece que en los lugares de atención de establecimientos comerciales, y empresas de servicios públicos, deben exhibirse en forma visible y de fácil lectura los derechos básicos de consumidores y usuarios.

¿Quiénes pueden reclamar?

Todas las personas físicas o jurídicas que adquieren o utilizan bienes o servicios como destinatarios finales, en forma gratuita o paga, en beneficio propio, de su familia o de su grupo social.Asimismo, también pueden reclamar quienes de cualquier manera estén expuestos a esa relación de consumo. Ejemplo: quien recibe un regalo.

No serán considerados consumidores o usuarios cuando lo adquirido o contratado sea introducido al proceso de producción o comercialización.

Si querés conocer los temas que más consultan en la OMIC te dejamos este enlace